Plano Full
O plano Full é uma solução abrangente onde prestamos o suporte total do IT como um verdadeiro membro da sua equipa. Uma abordagem estratégica na gestão, apoiada numa execução solida.
O plano Full tal como o plano Proactive, possibilita a monitorização do sistema operativo e hardware dos postos de trabalho da sua empresa, garantindo a tranquilidade relativamente às atualizações, antivírus, Backup’s de documentos, manutenção programada e suporte remoto. Este plano é o “chave na mão” dos serviços informáticos, disponibilizando toda a nossa oferta de serviços. Pretendemos com isto que a sua empresa seja um “navio cruzeiro em águas calmas”. A automatização e gestão proactiva, juntamente com eficácia e a qualidade técnica da nossa assistência, possibilita da sua parte uma tranquilidade total face ao IT da sua empresa.
A toda a assistência técnica é feita por técnicos qualificados que irão passar despercebidos, fazendo o seu trabalho no background.
Benefícios
- Monitorização 24/7.
- Verificações dos alertas.
- Aplicação de medidas corretivas.
- Atualização geridas e programadas por um técnico qualificado.
- Antivírus gerido por técnicos qualificados com políticas customizadas.
- Proteção web para uma navegação segura podendo aplicar políticas customizadas.
- Backup de Documentos.
- Redução de intervenções locais e redução de custos operacionais.
- A manutenções programadas fora do horário laboral.
- Suporte remoto ilimitado.
- Suporte local ilimitado.
- Consultoria
- Menor tempo de espera.
- Redução de intervenções locais e redução de custos operacionais.
- Simplificação do serviço com custos previsíveis.
Garantimos
- Utilizamos um software de gestão de tickets de forma a garantir o registo de todos os seus pedidos.
- SLA contratado
- Caso seja necessários podemos escalar pedido para uma equipa se deslocar ao local.
- Ao contratar um dos nossos planos está a contratar uma equipa de helpdesk.
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